Privacybeleid van Viator

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2018

Bij Viator weten we dat het winnen en behouden van uw vertrouwen een van de belangrijkste dingen is die wij doen als bedrijf. Wij nemen het beschermen van uw privacy dan ook zeer serieus.

We hebben dit Privacybeleid opgesteld om u te helpen begrijpen hoe Viator persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en tracht veilig te stellen. U verstrekt deze persoonsgegevens aan ons op onze websites, mobiele applicaties, per e-mail en via onze dienstverleners en distributiepartners. Dit Privacybeleid gaat niet in op, noch zijn wij aansprakelijk voor, regels omtrent privacy, gegevens en anderszins van derden, waaronder distributiepartners, leveranciers en touroperators, en alle andere derden die een website beheren waarnaar onze websites een link bevatten. Door onze websites of inhoud te bezoeken, gebruiken of downloaden, door gebruik te maken van de Viator-applicatie ('Applicatie') op een mobiele telefoon, tablet of soortgelijk apparaat ('Apparaat') of door informatie aan ons te verstrekken in verband met onze websites, mobiele applicaties of andere websites en diensten, verklaart u dat u de voorwaarden van dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Over ons

Viator, Inc. (handelend onder de namen 'Viator' en 'TripAdvisor Experiences' en hierna te noemen: 'Viator', 'wij', 'we', 'ons', 'onze') is een onderneming uit Delaware met haar hoofdkantoor op 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, Californië, 94107, Verenigde Staten. Viator exploiteert een dienst waarmee gebruikers wereldwijd reiservaringen kunnen onderzoeken, vinden en boeken. De diensten van Viator worden beschikbaar gesteld via Viator.com (en gerelateerde domeinnamen) en onze gelieerde websites over de hele wereld, evenals via mobiele Applicaties en telefoondiensten.

  • Viator.com (tezamen met andere websites die deel uitmaken van het Viator-merk) is onze hoofdwebsite waarvandaan we ons totale aanbod aan producten en diensten rechtstreeks aan consumenten beschikbaar stellen.
  • We werken bij Viator ook samen met honderden gelieerde bedrijven die onze producten en diensten via hun afzonderlijke websites en via een Viator-widget op hun website naar consumenten distribueren. We hosten gewoonlijk de productinformatie en boekingspagina's van onze gelieerde bedrijven en beheren de betaal- en creditcardgegevens.
  • We werken ook samen met distributeurs (zoals hieronder besproken) die de hosting, verkoop en betaling van de producten en diensten van onze leveranciers beheren.

Als u rechtstreeks aan onze gelieerde bedrijven, distributeurs of leveranciers persoonsgegevens verstrekt, zijn de voorwaarden van hun privacybeleid van toepassing op bekendmakingen. U dient het privacybeleid van het gelieerde bedrijf, de distributeur of de leverancier aandachtig door te lezen voordat u persoonsgegevens aan dergelijke derde partijen verstrekt. Raadpleeg 'Onze gelieerde bedrijven, distributeurs en leveranciers' hieronder voor meer informatie.

Terug naar boven

Verzameling van uw persoonsgegevens

Bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten verzamelen en verwerken we persoonsgegevens op verschillende manieren. We kunnen persoonsgegevens verzamelen die u ons rechtstreeks verstrekt, maar we kunnen ook gegevens verzamelen door bij te houden hoe u onze diensten gebruikt, bijvoorbeeld door middel van cookies op deze website. We kunnen ook persoonsgegevens van derden ontvangen.

De persoonsgegevens die we over u verzamelen, omvatten mogelijk, maar zijn niet beperkt tot: uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, factureringsgegevens, antwoorden op enquêtes, reserveringsgegevens en andere informatie die u mogelijk over uzelf verstrekt via onze website, uw IP-adres en de software van uw webbrowser.

U kunt ervoor kiezen om ons geen persoonsgegevens te verstrekken. In het algemeen zijn echter wel enige persoonsgegevens over u vereist zodat u relevante aanbiedingen van Viator en haar partners kunt ontvangen en gebruik kunt maken van de andere voordelen van uw registratie als lid.

  • Informatie die u aan ons verstrekt: We ontvangen en bewaren alle persoonsgegevens die u op onze website invoert of die u op een andere wijze aan ons verstrekt, met inbegrip van uw bijdragen. Om producten en diensten aan te schaffen dient u bijvoorbeeld persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw naam, (gedeeltelijke of volledige) adres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcardgegevens en andere herleidbare persoonsgegevens. Als u geen persoonsgegevens verstrekt bij het aanschaffen van producten of diensten van een van onze leveranciers, kunnen wij uw aankoop niet bevestigen en uw boeking niet verwerken. In sommige gevallen kunnen we u ook vragen naar reisdocumenten, zoals paspoorten, en demografische gegevens, zoals het land waarin u woont, uw geslacht, leeftijd, reisgedrag enzovoort.
  • Informatie over anderen: U kunt op onze websites ook contact- en reisinformatie over ander mensen verstrekken. Als u via Viator een aanbeveling stuurt aan een van uw vrienden ('Refer a Friend') of namens iemand anders producten of diensten aanschaft, moet u de persoonsgegevens van deze persoon opgeven. Voordat u de persoonsgegevens van iemand anders deelt, dient u hiervoor eerst toestemming te verkrijgen van de betreffende persoon.
  • Informatie uit andere bronnen: We kunnen ook van tijd tot tijd persoonsgegevens over u ontvangen van partnerentiteiten, zakenpartners en andere onafhankelijke derden en deze gegevens toevoegen aan andere informatie over u. Als u bijvoorbeeld Viator bezoekt door 'door te klikken' op een site van een van onze zakenpartners en u zich bij die partner heeft geregistreerd, is het mogelijk dat de persoonsgegevens over u die u aan de partner heeft verstrekt, zoals contactinformatie en demografische informatie, met ons worden gedeeld. Een ander voorbeeld: als u diensten van derden gebruikt, zoals sociale media, via onze website of voordat u naar onze website gaat, verzamelen wij mogelijk informatie zoals uw gebruikersnaam en andere gegevens die deze diensten ons verstrekken. Wij werken samen met onze bestaande partners en mogelijke toekomstige partners om uw gebruik van onze website te verbeteren en persoonlijker te maken, volgens de praktijken die in dit Privacybeleid zijn beschreven.
  • Automatische gegevens: We verzamelen automatisch bepaalde gegevens van uw computer of mobiele apparaat wanneer u Viator.com of een van de websites van onze gelieerde bedrijven bezoekt die door ons worden gehost. Wij verzamelen bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowsersoftware en de verwijzende website. Om ons te helpen bij het analyseren van het gebruik van onze websites en gerelateerde diensten, en om u relevantere berichten te kunnen sturen, verzamelen en analyseren we ook uw online activiteiten, zoals bekeken inhoud, bezochte pagina's, zoekopdrachten en/of gemaakte boekingen.
  • Locatie-informatie en andere informatie van apparaten: Als u een Applicatie op een mobiel apparaat gebruikt, verzamelen wij informatie over u op grotendeels dezelfde manier en met dezelfde doeleinden als wanneer u de website van Viator gebruikt. Bovendien kunnen we gegevens over uw locatie verzamelen. Dit gebeurt alleen met uw toestemming als u de privacyinstellingen van uw apparaat zodanig heeft ingesteld dat dergelijke gegevens verzonden worden naar de Applicatie, of als u foto's heeft geüpload die met locatie-informatie getagd zijn. Wij kunnen bijvoorbeeld uw locatie gebruiken om u tijdens uw reis tours en excursies in uw omgeving te tonen. U kunt te allen tijde de privacyinstellingen van uw Apparaat wijzigen zodat uw locatiegegevens niet langer met de Applicatie worden gedeeld en/of de mogelijkheid om de locatie van foto's te taggen wordt uitgeschakeld. Let op: het uitschakelen van het delen van de locatie kan bepaalde functies van onze Applicatie beïnvloeden. Als u vragen heeft over de privacyinstellingen van uw Apparaat, raden we u aan om contact op te nemen met de producent van uw Apparaat of met uw provider.

Terug naar boven

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken de persoonsgegevens die we over u hebben verzameld alleen voor specifieke doeleinden. Deze doeleinden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het aanbieden van onze diensten aan u, het beheren van uw registratie en uw account, met inbegrip van uw toegang tot en gebruik van onze website, het publiceren van uw beoordelingen, recensies en foto's, het communiceren met u over uw account of gebruik van onze website en diensten, het beantwoorden of opvolgen van uw vragen en opmerkingen en op andere wijze klantenservice bieden, het u informeren over wijzigingen aan onze voorwaarden of ons privacybeleid, het u stimuleren om een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen, het exploiteren en verbeteren van onze site en diensten, het personaliseren van uw ervaring op de site, het meten van de interesse in en het verbeteren van onze site en diensten, het informeren over promoties en speciale aanbiedingen, het deelnemen door u aan een loterij, wedstrijd of het invullen van een enquête, het beschermen, onderzoeken en ontmoedigen van frauduleuze, ongeautoriseerde of illegale activiteiten, het beheren en beschermen van ons bedrijf en het oplossen van geschillen of problemen.

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer dit wettelijk toegestaan is. We gebruiken uw persoonsgegevens vooral in de volgende gevallen:

  • Indien we het contract moeten uitvoeren dat we met u aangaan of al met u zijn aangegaan.
  • Indien dit noodzakelijk is voor onze rechtmatige belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten niet belangrijker zijn dan voornoemde belangen.
  • Met uw toestemming.
  • Indien we aan een juridische of bestuursrechtelijke verplichting moeten voldoen.

Marketing

We kunnen u marketingmails sturen met informatie over aanbiedingen van Viator, nieuws over bestemmingen of producten, deals, wedstrijden en andere speciale promoties waarvan wij denken dat u ze waardevol, interessant of informatief zult vinden.

U ontvangt marketingberichten van ons als u ons hiervoor toestemming heeft gegeven, als u deze berichten heeft aangevraagd of als u producten of diensten van ons heeft aangeschaft en u zich niet voor de ontvangst van marketingberichten heeft afgemeld.

Als u in de toekomst geen marketingberichten meer van Viator wilt ontvangen, kunt u zich op meerdere manieren uitschrijven voor toekomstige e-mailberichten. U kunt u op ieder moment uitschrijven door de instructies te volgen en op de link te klikken die in elk e-mailbericht staat dat we verzenden.

Let op: als u zich uitschrijft voor het ontvangen van toekomstige marketingberichten van Viator, blijven wij u e-mails sturen over uw aankopen en boekingen en over administratieve en dienstgerelateerde zaken zoals gewijzigde algemene voorwaarden en beleidsregels. We behouden ons het recht voor om u andere communicatie te sturen, waaronder servicemeldingen, administratieve berichten en enquêtes ten aanzien van uw Viator-account, zonder u de mogelijkheid te bieden u uit te schrijven voor deze berichten.

Terug naar boven

Met wie we uw persoonsgegevens delen

We kunnen uw bijdragen en inzendingen aan Viator bewaren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, uw beoordelingen, foto's, openbaar profiel en waarderingen (uw 'Inhoud'), uw Inhoud openbaar maken op onze websites en Applicaties en die van onze gelieerde partners en distributeurs, uw Inhoud weergeven voor andere gebruikers, delen met onze gelieerde partners en distributeurs en gebruiken voor promotionele doeleinden. Let op: als u persoonsgegevens opneemt in uw Inhoud, kunnen deze gebruikt en bekeken worden door anderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de informatie die u in uw Inhoud opneemt.

Viator kan uw persoonsgegevens delen met andere partijen, met inbegrip van andere bedrijfsgroepen en derden, zoals de dienstverleners die namens ons werk uitvoeren. Als we ons bedrijf of enig onderdeel daarvan verkopen of afstaan, inclusief uw persoonsgegevens met betrekking tot een dergelijk verkocht of afgestaan onderdeel van ons bedrijf, of als we met een ander bedrijf fuseren, delen we uw persoonsgegevens met respectievelijk de nieuwe eigenaar van het bedrijf of onze fusiepartner. Als we een wettelijke verplichting daartoe hebben, delen we persoonsgegevens om onze klanten, de website, ons bedrijf en onze rechten en eigendommen te beschermen.

  • Sociale media Als u via Facebook verbinding maakt met Viator, kunnen we u beoordelingen, foto's en tours tonen die uw Facebook-vrienden geplaatst, gedeeld, opgeslagen of op Viator gekocht hebben. Houd er rekening mee dat uw Facebook-vrienden die gebruikmaken van Viator ook persoonsgegevens over u met ons kunnen delen via Facebook. Als u dit wilt voorkomen, kunt u uw privacy-instellingen op Facebook bewerken. U kunt er ook voor kiezen om sociale media-websites van derden te bezoeken via Viator (zoals Facebook en Twitter). Als u dit doet, deelt u persoonsgegevens met deze sites en is op de informatie die u deelt het privacybeleid van de betreffende site van toepassing. Mogelijk kunt u ook uw privacy-instellingen bij deze sociale media-websites van derden aanpassen.
  • Dienstverleners Een gedeelte van de persoonsgegevens die wij verzamelen, wordt gedeeld met onze dienstverleners (bijv. touroperators) die rechtstreeks betrokken zijn bij het uitvoeren van de aankopen die u bij ons heeft gedaan. We voorzien onze dienstverleners alleen van de noodzakelijke gegevens (bijv. de naam van uw hotel zodat u opgehaald en teruggebracht kunt worden, uw plaatselijke telefoonnummer, uw mobiele telefoonnummer en uw e-mailadres). We raden u aan het privacybeleid van de dienstverlener door te nemen om vast te stellen op welke wijze de betreffende dienstverlener uw persoonsgegevenskan gebruiken of openbaar kan maken.
  • Derde leveranciers We delen uw persoonsgegevens ook met derden die namens ons diensten of taken uitvoeren, waaronder analyses van onze bedrijfsvoering, de verwerking van betalingen, klantenservice, marketing, public relations, distributie van enquêtes of sweepstakeprogramma's en fraudepreventie. We kunnen derden ook toestemming geven om namens ons persoonsgegevens te verzamelen, bijvoorbeeld de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van functies van onze websites of Applicaties of voor de levering van online reclame die op uw interesses zijn afgestemd. Derden hebben alleen toegang tot persoonsgegevens en mogen deze alleen verzamelen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken. Zij mogen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden delen of gebruiken. We hebben momenteel contracten met meerdere online partners om ons te helpen bij het beheren en optimaliseren van ons internetbedrijf en onze communicatie. We gebruiken de diensten van marketingbedrijven om ons te helpen bij het meten van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes en het gebruik van onze website.
  • Verwijzende websites Als u vanaf een andere website naar Viator bent verwezen, is het mogelijk dat wij uw registratie-informatie, zoals uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en reisvoorkeuren, delen met de website die u heeft doorverwezen. We hebben geen beperkingen geplaatst op het gebruik van uw persoonsgegevens door de verwijzende website en adviseren u het privacybeleid te lezen van elke website die u naar Viator heeft doorverwezen.
  • Bedrijven binnen onze groep We kunnen uw persoonsgegevens delen met de bedrijven die deel uitmaken van de Viator-groep, ons moederbedrijf TripAdvisor, LLC en onze binnenlandse en internationale gelieerde bedrijven en websites. Door deze gegevens te delen, kunnen we u informatie geven over producten en diensten, zowel reisgerelateerd als anderszins, die mogelijk interessant voor u zijn. Voor zover ons moederbedrijf en de gelieerde bedrijven toegang hebben tot uw persoonsgegevens, hanteren zij procedures die minstens even beperkend zijn als de procedures die worden beschreven in dit Privacybeleid. Ze voldoen ook aan de toepasselijke wetten met betrekking tot de overdracht van reclameberichten en geven u ten minste in iedere commerciële e-mail die zij verzenden de mogelijkheid om ervoor te kiezen dergelijke e-mailberichten in de toekomst niet meer te ontvangen.

We kunnen persoonsgegevens ook delen of bekendmaken als wij, naar eigen goeddunken, menen dat dit noodzakelijk is:

  • om te voldoen aan rechtsgeldige en afdwingbare dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische procedures; om onze juridische rechten te vestigen of uit te oefenen; ons te verdedigen tegen juridische claims; of voor zover in ander opzicht door de wet wordt vereist. In dergelijke gevallen behouden we ons het recht voor om gebruik te maken of afstand te doen van elk juridisch bezwaar of recht dat ons ter beschikking staat;
  • om een onderzoek in te stellen, preventieve maatregelen of stappen te nemen met betrekking tot illegale of vermoedelijk illegale activiteiten; om de rechten, de eigendommen of de veiligheid van Viator, onze gebruikers of anderen te beschermen en verdedigen; en in verband met onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten, inclusief met onze partners of leveranciers;
  • na een bedrijfstransactie, zoals een afsplitsing, fusie, overname, consolidatie of verkoop van activa of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement;
  • voor wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties (indien wij wettelijk vereist zijn dit te doen).

Wij kunnen ook globale of anonieme informatie delen met derden, zoals adverteerders en investeerders. We kunnen onze adverteerders bijvoorbeeld het aantal bezoekers doorgeven dat onze website ontvangt voor de populairste excursies of tours. Deze gegevens bevatten geen persoonsgegevens en worden gebruikt om inhoud en diensten te ontwikkelen die naar wij hopen interessant voor u zijn.

U dient zich ervan bewust te zijn dat u bij sommige leveranciers van producten of tours en bij sommige gelieerde bedrijven en distributeurs aanvullende persoonsgegevens of overige informatie dient te verstrekken (zoals gegevens omtrent uw gezondheid of fysieke gesteldheid) om te bepalen of u aan een bepaalde activiteit kunt deelnemen. U dient het privacybeleid van de betreffende leverancier, het gelieerde bedrijf of de distributeur te lezen en hier uitsluitend vanuit te gaan (en niet van het Privacybeleid van Viator) indien Viator deze gegevens niet direct van u verzamelt.

Terug naar boven

Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend voor zo lang nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor we de gegevens hebben verzameld, inclusief teneinde aan wettelijke, administratieve of rapportagetechnische vereisten te voldoen.

Voor de vaststelling van de meest geschikte bewaarperiode voor persoonsgegevens houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we deze doeleinden ook op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke juridische vereisten.

Terug naar boven

Cookies en andere webtechnologieën

We verzamelen persoonsgegevens via cookies en vergelijkbare technologieën. 'Cookies' zijn kleine stukjes informatie die ter administratie door uw webbrowser opgeslagen worden op de harde schijf van uw computer.

Meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën die wij gebruiken (zoals onzichtbare pixels), vindt u in ons Cookiebeleid.

Op www.allaboutcookies.org en http://www.youronlinechoices.com/nl/ vindt u ook meer informatie over cookies in het algemeen, waaronder hoe u kunt zien welke cookies op uw mobiele apparaat zijn geïnstalleerd en hoe u deze kunt beheren en verwijderen.

Terug naar boven

Uw rechten

U kunt de gegevens die u aan ons heeft verstrekt controleren, aanvullen en bijwerken, en u kunt er op elk moment voor kiezen uw account te sluiten door contact met ons op te nemen via privacy@viator.com. Als u besluit uw account te sluiten, deactiveren we uw account en verwijderen we uw profielgegevens en uw beoordelingen van de website. Wij zullen u een e-mail sturen om uw verzoek te bevestigen. Let op: zodra uw account wordt gesloten, kunt u niet meer inloggen en toegang krijgen tot uw persoonsgegevens. U kunt echter op elk moment een nieuw account openen.

U kunt uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen.

We kunnen leden de mogelijkheid bieden om informatie over hun betaalmethode en keuze van de betaling op onze websites te bewaren. Als u dergelijke betaalgegevens op Viator bewaart, kunt u deze informatie op elk ogenblik aanvullen, verwijderen of wijzigen in de instellingen van uw account.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk ook het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op verwijdering, het recht op verwerkingsbeperking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht op bezwaar. Hieronder vindt u meer informatie over hoe en wanneer u uw rechten kunt uitoefenen. Indien u dergelijke rechten heeft, reageren we binnen één maand op uw verzoek, maar hebben we het recht om deze periode met twee maanden te verlengen.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Het recht op toegang tot uw persoonsgegevens. Hiermee wordt u in staat gesteld een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over u hebben verzameld en te controleren dat we deze gegevens op rechtmatige wijze verwerken.
  • Het recht op correctie van uw gegevens indien deze onjuist zijn. U mag onvolledige gegevens die we van u hebben tevens aanvullen, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking.
  • Het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens als:
    • uw persoonsgegevens niet meer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld of verwerkt; of
    • u uw toestemming intrekt indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming en er geen andere rechtsgronden voor zijn; of
    • u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en we geen prevalerende rechtsgrond voor de verwerking hebben; of
    • uw persoonsgegevens niet op rechtmatige wijze worden verwerkt; of
    • uw persoonsgegevens moeten worden verwijderd om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
  • Het recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. We zullen uw verzoek inwilligen, tenzij we een overtuigend hoger rechtmatig belang hebben bij de verwerking of we uw persoonsgegevens moeten blijven verwerken om een rechtsvordering te formuleren, uit te oefenen of ons hiertegen te verdedigen.
  • Het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens als:
    • de juistheid van uw persoonsgegevens door u wordt betwist gedurende de periode waarin we de juistheid van de persoonsgegevens moeten controleren; of
    • de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en om beperking verzoekt; of
    • we uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor de doeleinden van de verwerking, maar u uw persoonsgegevens voor een rechtsvordering nodig heeft; of
    • u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking gedurende de periode waarin we hogere rechtmatige belangen moeten controleren.
  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt ons verzoeken om de persoonsgegevens te ontvangen die u betreffen. U mag ook verzoeken dat we deze persoonsgegevens naar een derde versturen, indien mogelijk. U heeft dit recht alleen indien het verzoek persoonsgegevens betreft die u aan ons heeft verstrekt, indien de verwerking ervan plaatsvindt op basis van uw toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract tussen u en ons en indien de verwerking op automatische basis plaatsvindt.

U kunt uw rechten uitoefenen door per e-mail een verzoek in te dienen bij privacy@viator.com.

U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang tot uw persoonsgegevens te verkrijgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter wel een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek onmiskenbaar ongegrond, herhaald of onnodig is.

Mogelijk moeten we u specifieke informatie vragen om uw identiteit te kunnen bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of een van uw andere rechten) te kunnen verifiëren. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die niet het recht hebben deze te ontvangen. We kunnen tevens contact met u opnemen voor aanvullende informatie met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te bespoedigen.

Terug naar boven

Hoe we uw persoonsgegevens beschermen

Bij Viator streven we ernaar om de integriteit en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. We gebruiken passende fysieke, administratieve, technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die u ons verstrekt te beschermen tegen ongeoorloofde of illegale toegang, gebruik of openbaarmaking en tegen onbedoeld verlies, schade, aantasting of vernietiging.

We streven ernaar om uw persoonsgegevens te bewaren in een veilige bedrijfsomgeving die niet toegankelijk is voor het algemene publiek en om veiligheidsmaatregelen te hanteren in onze fysieke vestigingen die bescherming bieden tegen verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens door werknemers of derden.

Er kan echter geen absolute veiligheid gegarandeerd worden voor enige gegevensverzending via internet, waardoor wij u niet de volledige zekerheid kunnen bieden dat de persoonsgegevens die u verstrekt te allen tijde veilig zullen zijn. Viator vertrouwt erop dat u ons op hoogte stelt van ongebruikelijke gebeurtenissen waaruit blijkt dat er een mogelijke inbreuk op uw informatiebeveiliging heeft plaatsgevonden. We zullen er dan naar streven om te onderzoeken of deze situatie verband houdt met de gegevensverzendingen van of naar Viator en u informeren over de stappen die zijn of kunnen worden ondernomen om het probleem te verhelpen.

Terug naar boven

Gegevens van minderjarigen

Viator is een site voor een algemeen publiek en biedt geen op kinderen gerichte diensten aan. Indien een persoon van wie wij weten dat hij of zij een kind onder de 13 jaar is ons persoonlijke informatie zou sturen, zullen wij deze informatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk is verwijderen of vernietigen.

Terug naar boven

Privacyrechten van inwoners van Californië

Op grond van artikel 1798.83 van het burgerlijk wetboek van Californië is het inwoners van Californië toegestaan om bepaalde informatie op te vragen met betrekking tot onze bekendmaking van persoonsgegevens aan derden voor hun direct-marketingdoeleinden. Neem voor het indienen van een dergelijke aanvraag contact op via het adres in het gedeelte 'Contact met ons opnemen'.

Terug naar boven

Internationale overdrachten

In het kader van de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven, kunnen uw persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Gemeenschap worden opgeslagen of overgedragen. Wanneer wij uw persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Gemeenschap opslaan of overdragen, nemen wij de volgende voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens naar behoren worden beschermd.

Wanneer we uw persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Gemeenschap opslaan of overdragen, doen we dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zorgen we dat er een vergelijkbaar beschermingsniveau wordt toegepast door passende veiligheidsmaatregelen te implementeren. Overdrachten van persoonsgegevens worden uitgevoerd:

  • naar een land dat volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt;
  • naar een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, maar waarvan de overdracht wordt beheerst door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door de implementatie van andere passende oplossingen voor grensoverschrijdende overdrachten, zodat er een adequate bescherming wordt geboden.

Door onze diensten te gebruiken, aanvaardt u dat uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar bedrijven die tot onze groep, tot de TripAdvisor-groep of derden behoren, zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Terug naar boven

Wijzigingen aan ons Privacybeleid

We weten dat ons bedrijf zich zal blijven ontwikkelen en derhalve kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd gereviseerd en herzien worden.

Viator behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen door de wijzigingen op haar website te publiceren. U kunt zien wanneer dit Privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt door de datum bij LAATST BIJGEWERKT in dit Privacybeleid te bekijken. Herzieningen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie. Wij zullen onze leden op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen van dit Privacybeleid door ofwel een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat ons bij de registratie werd verschaft, ofwel een kennisgeving op onze website te plaatsen. Wij adviseren u om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te controleren, zodat u de recentste versie kent.

Terug naar boven

Contact met ons opnemen

Bij vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer via privacy@viator.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. We stellen het echter op prijs als we de kans krijgen uw klachten te behandelen voordat u contact opneemt met de toezichthoudende autoriteit. Wij verzoeken u dus eerst contact op te nemen met ons.

Onze volledige contactgegevens:
Privacy Officer
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107, Verenigde Staten

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving hebben we een vertegenwoordiger in de Europese Unie benoemd. De contactgegevens van onze vertegenwoordiger zijn:

Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom

Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kan het gesprek worden opgenomen. U wordt hier aan het begin van het gesprek van op de hoogte gebracht. Wij gebruiken deze opnamen om de kwaliteit of compliance van onze klantenservice te verbeteren, de juistheid van de door uw verstrekte gegevens te controleren, fraude te voorkomen en onze teams te trainen. Wij bewaren deze opnamen zolang als nodig is en zullen deze vervolgens wissen. De persoonsgegevens die tijdens een gesprek over u worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid.

Terug naar boven

Cookiebeleid

Viator wil graag dat uw bezoek aan onze website zo soepel, betrouwbaar en nuttig mogelijk verloopt. Om ons hierbij te helpen, maken we gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (in dit beleid tezamen 'cookies' genoemd).

De eerste keer dat u onze website bezoekt, stellen we u door middel van een notificatiebalk bovenaan de pagina op de hoogte van ons gebruik van cookies. Door de website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. U kunt via ons Cookietoestemmingsprogramma uw cookie-instellingen echter op ieder moment wijzigen en beslissen of u wel of niet cookies accepteert. Hieronder kunt u meer informatie lezen over het beheren van uw cookie-instellingen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die automatisch op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze worden opgeslagen door uw internetbrowser. Cookies bevatten algemene informatie over uw internetgebruik, maar ze kunnen niet worden gebruikt om uw identiteit te achterhalen. Elke keer dat u onze website bezoekt, stuurt uw browser deze cookies terug naar de website, zodat uw computer of mobiele apparaat door de website wordt herkend en deze aan uw voorkeuren wordt aangepast.

We gebruiken bijvoorbeeld cookies om uw inloggegevens te onthouden tijdens uw bezoek, zodat u ze niet voortdurend opnieuw hoeft in te voeren. Andere cookies geven ons inzicht in wat u wel en niet bevalt aan onze website. Met deze informatie kunnen we bij uw volgende bezoek functies bieden die relevanter en nuttiger voor u zijn. We gebruiken cookies ook om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken.

We werken samen met externe adverteerders om u op onze hele website toegang te bieden tot nuttige en interessante reisinformatie. Naast onze eigen cookies, de zogenaamde 'directe cookies', geven we daarom ook sommige adverteerders met advertenties op onze website de gelegenheid om cookies op onze website te plaatsen. Dergelijke cookies worden 'cookies van derden' genoemd. Deze cookies registreren gegevens over uw gebruik van advertenties. Dit helpt onze adverteerders om u advertenties te laten zien die het beste aansluiten op uw interesses, om het aantal keer dat u een advertentie ziet te beperken en ook om uw online ervaring te verbeteren.

Let op: elk gebruik van informatie die we via cookies over u verkregen hebben, is onderworpen aan ons Privacybeleid. U vindt een link naar dit beleid onderaan elke pagina.

Welke soorten cookies gebruiken we?

De cookies die we gebruiken zijn onder te verdelen in 3 categorieën. Deze categorieën staan hieronder beschreven. U kunt meer informatie vinden over de cookies uit de verschillende categorieën door ons Cookietoestemmingsprogramma te bekijken.

Essentiële cookies

Deze cookies helpen u toegang te krijgen tot de website, door de website te navigeren en alle essentiële functies te gebruiken. Zonder deze cookies zou onze website niet goed werken en kunt u bepaalde belangrijke functies niet gebruiken. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van een cookie die ervoor zorgt dat u tijdens uw bezoek aan onze website ingelogd blijft. Zonder deze cookie zou u zich op elke pagina opnieuw moeten aanmelden. We gebruiken ook essentiële cookies om fraude op te sporen en te voorkomen.

Het is niet mogelijk om via het Cookietoestemmingsprogramma het gebruik van essentiële cookies uit te schakelen. De reden hiervoor is dat dergelijke cookies noodzakelijk zijn om u toegang te bieden tot en gebruik te laten maken van de inhoud en functies van de website.

Analysecookies en functionele cookies

Bij Viator willen we ervoor zorgen dat uw bezoek aan onze website zo nuttig, soepel en prettig mogelijk verloopt. We maken gebruik van cookies om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt en hoe we uw ervaring ermee verder kunnen verbeteren. Deze zogenaamde 'analysecookies' bieden ons anonieme gegevens die ons helpen te bepalen welke onderdelen van onze website interessant gevonden worden door bezoekers en of er fouten optreden tijdens hun bezoek. We gebruiken deze cookies om verschillende lay-outs en functies van onze websites te testen. Ook gebruiken we ze om bij te houden hoe bezoekers onze websites bereiken.

We maken ook gebruik van cookies voor het opslaan van uw instellingen en voorkeuren op onze website, zoals uw taalkeuze en eerder ingevoerde informatie bij het zoeken naar reizen. Sommige functionele cookies zijn essentieel voor het functioneren van bepaalde onderdelen van de website.

Advertentiecookies

Advertentiecookies zorgen ervoor dat de advertenties die u ziet op onze website zo goed mogelijk op uw voorkeuren zijn afgestemd. Sommige cookies helpen ons bijvoorbeeld advertenties te selecteren die aansluiten op uw interesses. Andere cookies zorgen ervoor dat u niet constant dezelfde advertentie te zien krijgt.

We willen het ook zo eenvoudig mogelijk maken om informatie van Viator via uw favoriete sociale netwerken te delen met uw vrienden. Socialmediawebsites, zoals Facebook, kunnen cookies instellen die u herkennen wanneer u inhoud op onze website bekijkt en zorgen ervoor dat u inhoud op beide websites kunt delen met behulp van de deelinstellingen. Bekijk de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van uw socialmediawebsite voor meer informatie.

Cookietoestemmingsprogramma: uw cookie-instellingen beheren

U heeft het recht om te kiezen of u wel of niet akkoord gaat met cookies. Hieronder leggen we uit hoe u dit recht kunt uitoefenen. We bieden u het Cookietoestemmingsprogramma aan. Via dit programma kunt u bekijken welke cookies Viator en derden op onze website geplaatst hebben en kunt u uw cookie-instellingen aanpassen, waaronder of u wel of niet akkoord gaat met zulke cookies. U kunt het Cookietoestemmingsprogramma op ieder moment openen door op de link 'Cookietoestemming' onderaan elke pagina te klikken.

Bovendien kunt u uw cookies beheren via de instellingen van uw internetbrowser. Hier kunt u instellen dat u een melding krijgt als er nieuwe cookies opgeslagen worden en afzonderlijke of alle cookies verwijderen.

De meeste advertentienetwerken bieden u de mogelijkheid advertentiecookies uit te schakelen. Ga naar www.aboutads.info/choices/ en www.youronlinechoices.com/nl/ voor nuttige informatie over hoe u dit kunt doen.

Let op: als u ervoor kiest Viator-cookies te verwijderen, kan uw toegang tot of het functioneren van sommige onderdelen van onze website beperkt of geblokkeerd worden.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies, kunt u contact met ons opnemen via:

Viator, Inc.
360 Third Avenue, 4th Floor
San Francisco
California, 94107